Thiết Bị HUT cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong quá trình truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, tư vấn và đặt mua hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thiết Bị HUT có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn và cung cấp sản phẩm, bao gồm:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ nhận tư vấn.
- Thông tin đơn hàng, sản phẩm quan tâm và nội dung yêu cầu hỗ trợ.
- Một số dữ liệu kỹ thuật khi khách hàng truy cập website, chẳng hạn như loại trình duyệt hoặc dữ liệu truy cập, nếu website có sử dụng công cụ tương ứng.
Việc thu thập thông tin nhằm hỗ trợ tư vấn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích phù hợp, bao gồm:
- Liên hệ tư vấn về thiết bị garage ô tô, thiết bị rửa xe, thiết bị khí nén và các sản phẩm do Thiết Bị HUT cung cấp.
- Xác nhận thông tin đặt hàng, thanh toán và giao nhận.
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Thông báo về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Phân tích, cải thiện trải nghiệm sử dụng website và chất lượng phục vụ.
Thiết Bị HUT không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Cam kết bảo mật thông tin
Thiết Bị HUT coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất dữ liệu trái phép.
Chúng tôi hướng đến các nguyên tắc sau:
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích phục vụ khách hàng.
- Hạn chế quyền truy cập thông tin đối với những người có trách nhiệm liên quan.
- Không tùy tiện chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích trái phép.
- Rà soát và cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với điều kiện vận hành thực tế.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Thiết Bị HUT luôn nỗ lực giảm thiểu rủi ro và xử lý kịp thời khi phát hiện sự cố.
4. Trường hợp chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thiết Bị HUT chỉ chia sẻ thông tin khách hàng khi cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ hoặc khi có căn cứ hợp pháp, chẳng hạn:
- Đơn vị vận chuyển để giao hàng theo yêu cầu.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc công nghệ khi cần xử lý giao dịch.
- Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, vận hành website trong phạm vi công việc được giao.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu.
Trong các trường hợp phù hợp, việc chia sẻ được giới hạn ở phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan. Thiết Bị HUT không chủ động cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba để họ sử dụng vào mục đích tiếp thị riêng nếu không có căn cứ phù hợp.
5. Chính sách về cookie và dữ liệu truy cập
Website Thiết Bị HUT có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nếu được cấu hình để ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng truy cập hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số chức năng trên website.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hỗ trợ đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết, Thiết Bị HUT sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình áp dụng và quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ theo quy định.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể liên hệ Thiết Bị HUT để yêu cầu:
- Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo trong phạm vi áp dụng.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin khi có căn cứ phù hợp.
- Tìm hiểu về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
Các yêu cầu sẽ được xem xét và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Một số thông tin có thể vẫn cần được lưu giữ nếu pháp luật yêu cầu hoặc để giải quyết nghĩa vụ phát sinh.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ Thiết Bị HUT qua các thông tin liên hệ được công bố trên website.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xem xét yêu cầu trong thời gian phù hợp.
9. Cập nhật chính sách bảo mật
Thiết Bị HUT có thể điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng website hoặc quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website để khách hàng tiện theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật sẽ được xem xét theo quy định pháp luật và các yêu cầu về sự đồng ý áp dụng cho từng trường hợp.
